FAQ
1. Quels produits vendez-vous chez TrueElectricx ?
Chez TrueElectricx, nous nous spécialisons dans la fourniture de solutions de sécurité de haute qualité pour assurer la sécurité de votre maison ou de votre entreprise. Notre collection comprend des alarmes de sécurité , des caméras de sécurité , des capteurs de porte et des sonnettes , tous conçus pour vous offrir une protection fiable et une tranquillité d'esprit.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez simplement notre boutique, ajoutez les produits que vous souhaitez à votre panier et passez à la caisse. Vous pourrez payer en toute sécurité en utilisant votre mode de paiement préféré.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une expédition rapide. Nous vous recommandons donc de nous contacter dès que possible si vous devez modifier ou annuler votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
4. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison vers certains pays internationaux. Les tarifs et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Les frais de douane ou taxes encourus sont à la charge du client.
5. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison dépendent de la méthode choisie et de votre emplacement. L'expédition standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, tandis que des options accélérées sont disponibles pour une livraison plus rapide. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site Web du transporteur pour rester informé de son parcours.
7. Que dois-je faire si mon article est endommagé ou manquant ?
Si votre commande arrive endommagée ou s'il manque quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement à [insérer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de contact]. Nous vous aiderons à résoudre le problème, soit en envoyant un remplacement, soit en procédant à un remboursement.
8. Vos produits sont-ils faciles à installer ?
Oui ! Nos dispositifs de sécurité sont conçus pour être conviviaux et faciles à installer. Chaque produit est accompagné d'instructions détaillées pour vous aider à le configurer. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe du service client est toujours là pour vous aider.
9. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie sur la plupart de nos produits. Veuillez consulter la page du produit pour connaître les détails de la garantie spécifique à chaque article. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit sous garantie, contactez-nous et nous vous aiderons à le résoudre.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe du service client en envoyant un e-mail à [insérer l'adresse e-mail de contact] ou en appelant le [insérer le numéro de téléphone de contact]. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.